Conditions générales d’utilisation

Leadshore est un outil professionnel d’aide à la prospection. Son utilisation suppose de garder la décision et chaque action entre les mains d’une personne.

1. Éditeur et accès

Leadshore est édité par Thibaud Romain CHAUSSABEL--BLACHIER, entrepreneur individuel, nom commercial Thibaud CB, SIREN 100 927 136, domicilié au 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris. Contact : contact@leadshore.fr. Téléphone : 06 16 27 79 92.

Le service est réservé aux professionnels majeurs ayant la capacité d’engager leur entreprise. L’utilisateur doit fournir des informations exactes, garder ses accès confidentiels et signaler rapidement toute utilisation non autorisée.

2. Fonctionnement

Leadshore analyse des signaux publics, classe des profils et peut proposer des brouillons de messages. Il n’agit pas automatiquement dans Instagram : l’utilisateur ouvre le profil, vérifie les informations et décide lui-même de faire, passer ou ajuster chaque action.

Les résultats produits par des règles ou par l’intelligence artificielle peuvent être incomplets ou inexacts. Ils doivent toujours être relus. Leadshore ne garantit ni la pertinence d’un prospect, ni une réponse, ni un résultat commercial.

3. Intelligence artificielle et services tiers

L’analyse par intelligence artificielle est comprise dans l’abonnement. L’Éditeur en supporte le coût et appelle le fournisseur de modèle depuis ses propres serveurs : l’utilisateur n’a aucune clé à fournir, à conserver ni à renouveler. Les volumes compris dépendent de l’offre souscrite, sauf pendant l’essai gratuit, dont les volumes réduits sont les mêmes pour les deux offres et figurent dans les CGV. Ils sont consultables à tout moment dans l’extension.

Rapports d’erreur et mesure d’usage. L’extension envoie des rapports de plantage à Sentry et, uniquement si l’utilisateur l’active, des événements d’usage à PostHog. Les deux sont hébergés dans l’Union européenne et reçoivent des données techniques sur le logiciel, jamais de donnée de prospect. Un rapport de plantage contient le type de l’erreur, son message, sa pile d’appel et l’endroit du logiciel concerné.

Les rapports de plantage sont actifs par défaut et se coupent dans les réglages de l’extension. La mesure d’usage est inactive tant que l’utilisateur ne l’active pas. Parce qu’un message d’erreur peut contenir par accident un identifiant de session, chaque rapport est nettoyé puis relu : s’il subsiste quoi que ce soit ressemblant à un identifiant, le rapport entier est jeté plutôt qu’envoyé.

Connecteur Claude et ChatGPT. Avec l’offre Plus, l’utilisateur peut utiliser certaines fonctions depuis un assistant conversationnel compatible, comme Claude ou ChatGPT. La connexion passe par Cloudflare, qui conserve seulement les jetons qui maintiennent la session, jamais une donnée de prospect. L’assistant est choisi par l’utilisateur et relève des conditions de son fournisseur : ce que l’utilisateur y écrit, notamment les informations sur un prospect, est sous sa responsabilité.

Leadshore est indépendant d’Instagram, Meta, Anthropic, Sentry, PostHog, Cloudflare et OpenAI. Leur disponibilité, leurs règles et leurs décisions échappent à l’Éditeur. L’utilisateur reste responsable du respect de leurs conditions.

4. Usages autorisés

L’utilisateur peut employer Leadshore pour identifier et contacter, de manière raisonnable et pertinente, des prospects dans le cadre de son activité. Il doit respecter le RGPD, les règles de prospection, les droits des personnes, les listes d’opposition et toute autre obligation applicable à son secteur.

5. Usages interdits

• automatiser l’envoi de messages, les abonnements, mentions « j’aime » ou commentaires ;
• envoyer des communications massives, répétées, trompeuses ou non pertinentes ;
• harceler, discriminer, usurper une identité ou exploiter des données sensibles ;
• surveiller des comptes privés ou contourner une protection, une limite ou une suspension ;
• extraire, revendre ou constituer une base de données de profils pour un tiers ;
• copier, modifier, désassembler ou tenter de compromettre Leadshore, sauf droit impératif contraire ;
• utiliser le service à des fins illégales ou porter atteinte aux droits d’autrui.

6. Données et sécurité

Une partie importante des données est conservée localement dans le navigateur de l’utilisateur. Il lui appartient de protéger son appareil, sa session Instagram et ses sauvegardes, puis de supprimer les données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

L’utilisateur doit traiter les demandes d’accès, d’opposition ou d’effacement qui lui sont adressées. Le détail du fonctionnement et des destinataires figure dans la politique de confidentialité.

7. Suspension

L’Éditeur peut limiter ou suspendre un compte en cas de risque de sécurité, fraude, défaut de paiement, usage interdit ou violation grave des présentes CGU. Sauf urgence ou obligation légale, l’utilisateur est informé du motif et dispose d’un délai raisonnable pour corriger la situation. Par exception, l’échec du premier prélèvement d’un abonnement suspend l’accès aux fonctions d’analyse jusqu’à son règlement, comme le prévoient les CGV.

8. Propriété intellectuelle

Leadshore, son code, ses interfaces, son identité et sa documentation restent la propriété de l’Éditeur. Aucun droit n’est transféré en dehors du droit d’utilisation limité prévu par l’abonnement.

9. Signalement et contact

Une faille, un contenu illicite ou un usage abusif peut être signalé à contact@leadshore.fr, avec les informations permettant de comprendre et traiter le signalement.

10. Droit applicable

Ces CGU sont soumises au droit français. Les parties recherchent d’abord une solution amiable ; à défaut, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles de procédure applicables.